{"id":6254,"date":"2026-05-14T14:09:39","date_gmt":"2026-05-14T14:09:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mygoldspa.com\/procedimiento-de-denuncia-de-irregularidades\/"},"modified":"2026-05-22T15:02:49","modified_gmt":"2026-05-22T15:02:49","slug":"procedimiento-de-denuncia-de-irregularidades","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.mygoldspa.com\/es\/procedimiento-de-denuncia-de-irregularidades\/","title":{"rendered":"PROCEDIMIENTO DE DENUNCIA DE IRREGULARIDADES"},"content":{"rendered":"\t\t
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PROCEDIMIENTO DE DENUNCIA DE IRREGULARIDADES<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Sistema de Denuncia de Infracciones<\/strong><\/p>

de conformidad con el Decreto Legislativo 24\/2023 y la Directiva UE 2019\/1937 <\/em><\/p>

Sociedad<\/strong><\/p><\/td>

MyGold S.p.A.<\/p><\/td><\/tr>

Domicilio social<\/strong><\/p><\/td>

Piazzale Cadorna Luigi 9, Mil\u00e1n<\/p><\/td><\/tr>

Representante legal<\/strong><\/p><\/td>

Luca Canella<\/p><\/td><\/tr>

Versi\u00f3n<\/strong><\/p><\/td>

Marzo de 2026<\/p><\/td><\/tr>

Revisi\u00f3n<\/strong><\/p><\/td>

Anual<\/p><\/td><\/tr>

Destinatarios<\/strong><\/p><\/td>

Trabajadores internos, colaboradores, clientes y terceros<\/p><\/td><\/tr>

Sitio web<\/strong><\/p><\/td>

www.therealmoney.com<\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

1. \u00bfQu\u00e9 es la denuncia de irregularidades y por qu\u00e9 es importante?<\/h2>

La denuncia de irregularidades consiste en que una persona \u2014un empleado, colaborador, cliente u otro individuo\u2014 informe sobre una conducta ilegal, irregular o que incumpla las normas, de la que haya tenido conocimiento en el contexto laboral o en una relaci\u00f3n profesional o comercial.<\/p>

MyGold SpA (en adelante \u00bb MyGold \u00bb o \u00abla Compa\u00f1\u00eda\u00bb), un operador profesional de oro autorizado por el Banco de Italia y registrado en la OAM, ha adoptado este Sistema de Denuncias con la convicci\u00f3n de que la notificaci\u00f3n oportuna de cualquier infracci\u00f3n es una herramienta fundamental para:<\/p>

  • Prevenir conductas ilegales o que incumplan la normativa antes de que causen da\u00f1os;<\/li>
  • Proteger a los clientes, a los trabajadores y la integridad del negocio de comercio de metales preciosos;<\/li>
  • Promover una cultura corporativa basada en la legalidad, la equidad y la transparencia;<\/li>
  • Cumplir con las obligaciones establecidas en el Decreto Legislativo 24\/2023 y adoptar las mejores pr\u00e1cticas internacionales en materia de gobernanza. <\/li><\/ul>

    Sistema de Denuncias MyGold se adopta en cumplimiento del Decreto Legislativo 24\/2023 y representa, para un Operador Profesional de Oro \u2014 Banco Metalli \u2014, una elecci\u00f3n voluntaria de buenas pr\u00e1cticas en gobernanza, legalidad y transparencia, en consonancia con los m\u00e1s altos est\u00e1ndares del sector de los metales preciosos y con las obligaciones de prevenci\u00f3n del blanqueo de capitales y la financiaci\u00f3n del terrorismo establecidas por la legislaci\u00f3n vigente. <\/em><\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

    El sistema adoptado por la Compa\u00f1\u00eda se basa en herramientas que garantizan la m\u00e1xima confidencialidad de la identidad del denunciante, la protecci\u00f3n de los datos personales y la prohibici\u00f3n absoluta de cualquier tipo de represalia contra quienes presenten una denuncia de buena fe.<\/p>

    1.2 Objetivos del sistema de denuncia de irregularidades<\/h2>

    sistema de denuncia de irregularidades MyGold persigue los siguientes objetivos fundamentales:<\/p>

    • Prevenci\u00f3n: identificar r\u00e1pidamente las conductas que no cumplen con las normas o que son potencialmente perjudiciales para la integridad corporativa;<\/li>
    • Protecci\u00f3n: Proteger a los denunciantes de cualquier forma de represalia o discriminaci\u00f3n;<\/li>
    • Transparencia: garantizar un proceso claro y definido que sea accesible a las partes leg\u00edtimas;<\/li>
    • Mejora continua: utilice los informes como herramienta para reforzar los controles de cumplimiento;<\/li>
    • Cumplimiento normativo: garantizar el cumplimiento de las normativas aplicables.<\/li><\/ul>

      <\/strong><\/p>

      1.3 \u00c1mbito de aplicaci\u00f3n<\/strong><\/p>

      Este documento rige el sistema de denuncia de irregularidades de la Compa\u00f1\u00eda y, en particular:<\/p>

      • a) define el sistema de gesti\u00f3n de informes de conformidad con la legislaci\u00f3n aplicable;<\/li>
      • b) establece roles y responsabilidades organizativas en la gesti\u00f3n de informes;<\/li>
      • c) regula las actividades de capacitaci\u00f3n y sensibilizaci\u00f3n del personal;<\/li>
      • d) implementa un sistema de denuncia de irregularidades que cumple con la Directiva (UE) 2019\/1937 y el Decreto Legislativo 24\/2023; <\/li>
      • e) garantiza la protecci\u00f3n de los denunciantes y la correcta gesti\u00f3n de las denuncias de infracciones normativas.<\/li><\/ul>

        1.4 Principios rectores<\/h2>

        El sistema de denuncia de irregularidades de MyGold se basa en los siguientes principios:<\/p>

        • confidencialidad de la identidad del denunciante;<\/li>
        • Prohibici\u00f3n de cualquier tipo de represalia;<\/li>
        • acceso al sistema a trav\u00e9s de un \u00fanico canal interno ( plataforma MITWhistle );<\/li>
        • puntualidad en la gesti\u00f3n y respuesta a los informes;<\/li>
        • proporcionalidad de las medidas adoptadas en relaci\u00f3n con la gravedad de las infracciones;<\/li>
        • trazabilidad de informes y actividades de gesti\u00f3n.<\/li><\/ul>

          1.5 Definiciones<\/h2>

          De conformidad con el art\u00edculo 2 del Decreto Legislativo n\u00ba 24, de 10 de marzo de 2023, se aplican las siguientes definiciones: <\/p>

          T\u00e9rmino<\/strong><\/p><\/td>

          Definici\u00f3n<\/strong><\/p><\/td><\/tr>

          Informes<\/strong><\/p><\/td>

          La persona f\u00edsica que denuncia o divulga p\u00fablicamente informaci\u00f3n sobre infracciones adquiridas en el contexto de su trabajo.<\/p><\/td><\/tr>

          Informes internos<\/strong><\/p><\/td>

          Comunicaci\u00f3n escrita u oral de informaci\u00f3n sobre infracciones, realizada a trav\u00e9s del canal de denuncia interno activado por la Compa\u00f1\u00eda de conformidad con el art\u00edculo 4 del Decreto Legislativo 24\/2023. 24\/2023<\/p><\/td><\/tr>

          Informes externos<\/strong><\/p><\/td>

          Comunicaci\u00f3n escrita u oral de informaci\u00f3n sobre infracciones, realizada a trav\u00e9s del canal de denuncia externo activado por la ANAC de conformidad con el art\u00edculo 7 del Decreto Legislativo 24\/2023. 24\/2023<\/p><\/td><\/tr>

          Divulgaci\u00f3n p\u00fablica<\/strong><\/p><\/td>

          Hacer p\u00fablica la informaci\u00f3n sobre las infracciones a trav\u00e9s de la prensa, los medios electr\u00f3nicos o medios de difusi\u00f3n capaces de llegar a un gran n\u00famero de personas, de conformidad con el art. 15 del Decreto Legislativo 24\/2023. 24\/2023<\/p><\/td><\/tr>

          Violaciones<\/strong><\/p><\/td>

          Acciones u omisiones, cometidas o susceptibles de ser cometidas por la Compa\u00f1\u00eda, que perjudiquen el inter\u00e9s p\u00fablico o la integridad de la entidad y que consistan en: infracciones administrativas, contables, civiles o penales; conductas il\u00edcitas pertinentes de conformidad con el Decreto Legislativo 231\/2001; infracciones comprendidas en el \u00e1mbito de aplicaci\u00f3n de las leyes de la Uni\u00f3n Europea o nacionales. <\/p><\/td><\/tr>

          Informaci\u00f3n sobre infracciones<\/strong><\/p><\/td>

          Informaci\u00f3n, incluidas sospechas razonables, sobre infracciones cometidas o que probablemente se cometan en la organizaci\u00f3n con la que el denunciante interact\u00faa en el contexto de su trabajo.<\/p><\/td><\/tr>

          Contexto laboral<\/strong><\/p><\/td>

          Trabajo o actividades profesionales, presentes o pasadas, realizadas en el contexto de relaciones laborales con la Compa\u00f1\u00eda, a trav\u00e9s de las cuales las personas obtienen informaci\u00f3n sobre infracciones.<\/p><\/td><\/tr>

          Persona involucrada<\/strong><\/p><\/td>

          La persona f\u00edsica o jur\u00eddica mencionada en el informe como la persona a quien se atribuye la infracci\u00f3n o como persona implicada de otro modo en la infracci\u00f3n denunciada.<\/p><\/td><\/tr>

          Facilitador<\/strong><\/p><\/td>

          La persona f\u00edsica que asiste al denunciante en el proceso de denuncia, que opera en el mismo contexto laboral y cuya asistencia debe mantenerse confidencial.<\/p><\/td><\/tr>

          Represalias<\/strong><\/p><\/td>

          Cualquier comportamiento, acto u omisi\u00f3n, incluso si solo se intenta o se amenaza con hacerlo, llevado a cabo como resultado de la denuncia y que cause o pueda causar un da\u00f1o injusto a la persona que la presenta.<\/p><\/td><\/tr>

          Medidas de protecci\u00f3n<\/strong><\/p><\/td>

          Medidas destinadas a proteger al denunciante, al facilitador y a las personas vinculadas al denunciante de posibles represalias.<\/p><\/td><\/tr>

          Gestor de informes<\/strong><\/p><\/td>

          La persona designada por la Compa\u00f1\u00eda, con autonom\u00eda e independencia, responsable de gestionar el canal de informes internos, identificada en el Responsable de Cumplimiento de MyGold .<\/p><\/td><\/tr>

          Informe an\u00f3nimo<\/strong><\/p><\/td>

          Denuncias realizadas sin identificar al denunciante; si posteriormente se identifica al denunciante, se aplican las protecciones previstas en el Decreto Legislativo 24\/2023 . 24\/2023<\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

          2. Referencias reglamentarias<\/h2>

          Este procedimiento se adopta de conformidad con los marcos regulatorios europeos y nacionales en materia de denuncia de irregularidades, cumplimiento normativo, protecci\u00f3n de datos personales y prevenci\u00f3n de riesgos corporativos. En concreto, el sistema de denuncia de MyGold se rige por las siguientes fuentes regulatorias principales: <\/p>

          • Decreto Legislativo 24\/2023 \u2014 transposici\u00f3n de la Directiva (UE) 2019\/1937 relativa a la protecci\u00f3n de las personas que denuncian infracciones;<\/li>
          • Directiva (UE) 2019\/1937 \u2014 protecci\u00f3n de las personas que denuncian infracciones del Derecho de la Uni\u00f3n Europea;<\/li>
          • Decreto Legislativo 231\/2001 \u2014 regulaci\u00f3n de la responsabilidad administrativa de las entidades y modelos organizativos;<\/li>
          • Reglamento (UE) 2016\/679 (RGPD) y Decreto Legislativo 196\/2003, modificado por el Decreto Legislativo 101\/2018 \u2014 protecci\u00f3n de datos personales; <\/li>
          • Decreto Legislativo 231\/2007 \u2014 legislaci\u00f3n sobre la prevenci\u00f3n del blanqueo de capitales y la financiaci\u00f3n del terrorismo;<\/li>
          • Ley 7\/2000 \u2014 regulaci\u00f3n de las actividades de intermediaci\u00f3n en oro y de los Operadores Profesionales de Oro (OPO);<\/li>
          • Disposiciones del Banco de Italia relativas a la organizaci\u00f3n, los procedimientos y los controles internos contra el blanqueo de capitales para los operadores profesionales de oro.<\/li><\/ul>

            3. \u00bfQui\u00e9n puede presentar un informe?<\/h2>

            El sistema de denuncias de MyGold est\u00e1 disponible para cualquier persona que, en el \u00e1mbito laboral, profesional o comercial, tenga conocimiento de infracciones conforme a la legislaci\u00f3n vigente. Pueden presentar denuncias tanto personas internas como externas, quienes gozan de la misma protecci\u00f3n que la ley aplicable. <\/p>

            3.1 Denunciantes internos: trabajadores y colaboradores<\/h2>

            Todas las personas que trabajan o han trabajado para MyGold en cualquier capacidad tienen derecho a presentar informes:<\/p>

            • Empleados permanentes y con contrato de duraci\u00f3n determinada;<\/li>
            • Colaboradores, consultores y profesionales independientes;<\/li>
            • Becarios y aprendices;<\/li>
            • trabajadores temporales;<\/li>
            • Directores, auditores y miembros de \u00f3rganos corporativos;<\/li>
            • red comercial MyGold ;<\/li>
            • Antiguos empleados o colaboradores, de los hechos de los que tuvieron conocimiento durante la relaci\u00f3n laboral;<\/li>
            • Candidatos en la fase de selecci\u00f3n, bas\u00e1ndose en los datos recabados durante el proceso de contrataci\u00f3n.<\/li><\/ul>

              3.2 Denunciantes externos: clientes y terceros<\/h2>

              Las partes externas que tengan o hayan tenido relaciones profesionales o comerciales con la Compa\u00f1\u00eda tambi\u00e9n tienen derecho a presentar informes, entre los que se incluyen:<\/p>

              • Clientes de MyGold , limitados a los hechos conocidos en el contexto de la relaci\u00f3n con la Compa\u00f1\u00eda;<\/li>
              • Proveedores, socios comerciales y terceros que operan o han operado en nombre de la Compa\u00f1\u00eda;<\/li>
              • Otras personas que, en el contexto de relaciones profesionales o comerciales, hayan adquirido conocimiento de infracciones significativas.<\/li><\/ul>

                3.3 Condiciones para la protecci\u00f3n del denunciante<\/h2>

                Las protecciones previstas en este Procedimiento se aplican a los denunciantes que presenten informes de conformidad con el Decreto Legislativo 24\/2023, siempre que, en el momento de la denuncia, tengan motivos razonables para creer que la informaci\u00f3n comunicada es veraz y se enmarca dentro del \u00e1mbito de las infracciones pertinentes seg\u00fan la legislaci\u00f3n aplicable. En concreto, la denuncia deber\u00e1 realizarse: <\/p>

                • basado en la informaci\u00f3n aprendida en el contexto laboral y profesional;<\/li>
                • con una creencia razonable en la veracidad de los hechos reportados;<\/li>
                • sin abusar de la herramienta de denuncia.<\/li><\/ul>

                  Las denuncias realizadas con dolo o negligencia grave, as\u00ed como las manifiestamente falsas, infundadas o instrumentales, quedan excluidas de la protecci\u00f3n. Dichas denuncias pueden acarrear responsabilidad disciplinaria para los trabajadores, responsabilidad civil por los da\u00f1os causados a terceros y responsabilidad penal por difamaci\u00f3n (art\u00edculo 368 del C\u00f3digo Penal) o calumnia (art\u00edculo 595 del C\u00f3digo Penal). <\/p>

                  4. Qu\u00e9 se puede denunciar<\/h2>

                  Se podr\u00e1n denunciar las infracciones \u2014o las sospechas razonables de infracciones\u2014 de las siguientes categor\u00edas de normas y procedimientos internos aplicables a la Compa\u00f1\u00eda:<\/p>

                  4.1 Infracciones de la normativa contra el blanqueo de capitales (PBC\/FC)<\/h2>

                  De conformidad con el Decreto Legislativo 231\/2007:<\/p>

                  • No identificar a los clientes o incumplir las obligaciones de diligencia debida con respecto a los clientes;<\/li>
                  • No informar al UIF sobre transacciones sospechosas;<\/li>
                  • los procedimientos internos de KYC de MyGold ;<\/li>
                  • Deficiencias en la prevenci\u00f3n del blanqueo de capitales y la financiaci\u00f3n del terrorismo.<\/li><\/ul>

                    Los informes de transacciones sospechosas (SOS, por sus siglas en ingl\u00e9s) deben realizarse a trav\u00e9s de los canales espec\u00edficos para la lucha contra el blanqueo de capitales y no a trav\u00e9s del sistema de denuncia de irregularidades.<\/p>

                    4.2 Infracciones del Reglamento de Operadores Profesionales de Oro<\/h2>

                    De conformidad con la Ley 7\/2000 y las disposiciones del Banco de Italia:<\/p>

                    • Irregularidades en la compraventa de oro de inversi\u00f3n o metales preciosos;<\/li>
                    • Deficiencias en la trazabilidad y el registro de las transacciones de metales preciosos;<\/li>
                    • Incumplimiento de las obligaciones de informaci\u00f3n al Banco de Italia y a la OAM;<\/li>
                    • Comportamiento inapropiado hacia los clientes en la compraventa de oro de inversi\u00f3n.<\/li><\/ul>

                      4.3 Violaciones de la gobernanza y los controles internos<\/h2>

                      De conformidad con el Decreto Legislativo 231\/2001 y los procedimientos internos: <\/p>

                      • Deficiencias en la gobernanza corporativa, los controles internos o la gesti\u00f3n de conflictos de intereses;<\/li>
                      • Conductas que no cumplen con el C\u00f3digo de \u00c9tica de la empresa y los principios de integridad de la misma;<\/li>
                      • Conducta pertinente de conformidad con la legislaci\u00f3n sobre la responsabilidad administrativa de las entidades ( Decreto Legislativo 231\/2001);<\/li>
                      • Infracciones de las pol\u00edticas de ciberseguridad corporativas y de las medidas de protecci\u00f3n de datos.<\/li><\/ul>

                        4.4 Violaciones de la protecci\u00f3n de datos personales<\/h2>

                        De conformidad con el Reglamento (UE) 2016\/679 (RGPD):<\/p>

                        • Tratamiento de datos personales sin una base jur\u00eddica v\u00e1lida o en violaci\u00f3n de los principios del RGPD;<\/li>
                        • No adoptar las medidas de seguridad adecuadas, incluido el acceso no autorizado o la p\u00e9rdida de datos;<\/li>
                        • Incumplimiento de las obligaciones relativas a las violaciones de datos , incluido el incumplimiento de la obligaci\u00f3n de notificar al garante;<\/li>
                        • Violaciones de los derechos de los interesados.<\/li><\/ul>

                          4.5 Lo que NO se puede denunciar a trav\u00e9s de este canal.<\/h2>

                          Los siguientes elementos no est\u00e1n incluidos en el \u00e1mbito de aplicaci\u00f3n de este sistema de denuncia de irregularidades:<\/p>

                          • Las quejas personales relacionadas con el empleo o las relaciones comerciales se tramitar\u00e1n a trav\u00e9s de los canales habituales;<\/li>
                          • Diferencias de opini\u00f3n sobre la gesti\u00f3n o las decisiones estrat\u00e9gicas;<\/li>
                          • Informes que carecen por completo de fundamento o que son manifiestamente enga\u00f1osos;<\/li>
                          • Informaci\u00f3n que ya es de dominio p\u00fablico, a menos que est\u00e9 relacionada con posibles infracciones graves;<\/li>
                          • Denuncias de transacciones sospechosas de blanqueo de capitales: deben presentarse a trav\u00e9s del canal espec\u00edfico para la lucha contra el blanqueo de capitales.<\/li>
                          • Las reclamaciones relacionadas con productos o servicios se tramitar\u00e1n a trav\u00e9s del procedimiento de reclamaciones de la empresa.<\/li><\/ul>

                            El sistema de denuncias no sustituye los canales habituales de asistencia o reclamaci\u00f3n.<\/p>

                            5. C\u00f3mo denunciar: Los tres canales<\/h2>

                            MyGold ofrece a los denunciantes un sistema de denuncia que cumple con la legislaci\u00f3n vigente y est\u00e1 dise\u00f1ado para garantizar la confidencialidad, la seguridad y la protecci\u00f3n del denunciante. Las denuncias tambi\u00e9n pueden presentarse de forma an\u00f3nima. Sin embargo, proporcionar informaci\u00f3n de contacto personal facilita cualquier solicitud de aclaraci\u00f3n o actualizaci\u00f3n. <\/p>

                            La Compa\u00f1\u00eda expedir\u00e1 un acuse de recibo del informe en un plazo de 7 d\u00edas, de conformidad con el art\u00edculo 5 del Decreto Legislativo 24\/2023. <\/p>

                            5.1 Canal interno oficial \u2014 Plataforma MITWhistle<\/h2>

                            El canal interno oficial para la presentaci\u00f3n de informes es la plataforma digital espec\u00edfica:<\/p>

                            ( INSERTAR ENLACE DE MITWHISTLE \u2014 por completar )<\/p>

                            La plataforma permite:<\/p>

                            • informes escritos y an\u00f3nimos;<\/li>
                            • Comunicaci\u00f3n confidencial con el responsable del informe;<\/li>
                            • protecci\u00f3n de datos mediante sistemas cifrados;<\/li>
                            • separaci\u00f3n entre la identidad del periodista y el contenido del reportaje.<\/li><\/ul>
                              El sistema es proporcionado por un proveedor externo especializado. Los datos personales se tratan de conformidad con la legislaci\u00f3n vigente y las pol\u00edticas de privacidad se definen seg\u00fan el RGPD. <\/h5>

                              5.2 Canal alternativo residual<\/h2>

                              Alternativamente, y solo si no es posible utilizar la plataforma, es posible:<\/p>

                              • Solicitar una entrevista directa y confidencial con el Responsable de Cumplimiento Normativo;<\/li>
                              • Presente un informe mediante comunicaci\u00f3n escrita confidencial.<\/li><\/ul>

                                Sin embargo, estos canales garantizan la confidencialidad del denunciante y se gestionan de acuerdo con las mismas protecciones previstas por la legislaci\u00f3n.<\/p>

                                5.3 Canal externo \u2014 ANAC<\/h2>

                                Si se cumplen las condiciones establecidas por la legislaci\u00f3n aplicable, la parte denunciante podr\u00e1 presentar un informe a trav\u00e9s del canal externo gestionado por la ANAC, de conformidad con el art\u00edculo 6 del Decreto Legislativo 24\/2023. 24\/2023. El uso del canal externo est\u00e1 permitido, entre otros, en los siguientes casos:<\/p>

                                • El canal interno no est\u00e1 activo o no cumple con la normativa;<\/li>
                                • El informe interno ya se ha presentado y no se le ha dado seguimiento;<\/li>
                                • Existen motivos razonables para creer que utilizar el canal interno podr\u00eda exponer al denunciante al riesgo de represalias;<\/li>
                                • Existe un peligro inminente u obvio para el inter\u00e9s p\u00fablico.<\/li><\/ul>

                                  5.4 Divulgaci\u00f3n p\u00fablica<\/h2>

                                  En los casos previstos por la ley, el denunciante podr\u00e1 divulgar p\u00fablicamente informaci\u00f3n, por ejemplo a trav\u00e9s de la prensa o los medios de comunicaci\u00f3n, si: no se ha dado seguimiento a una denuncia interna o externa; existe un peligro inminente o evidente para el inter\u00e9s p\u00fablico; o existen motivos razonables para creer que la denuncia no recibir\u00e1 una respuesta adecuada (Art\u00edculo 15 del Decreto Legislativo 24\/2023).<\/p>

                                  6. Contenido del informe<\/h2>

                                  Para permitir una gesti\u00f3n eficaz del informe, resulta \u00fatil \u2014aunque no obligatorio\u2014 proporcionar la siguiente informaci\u00f3n:<\/p>

                                  • descripci\u00f3n de los hechos reportados (qu\u00e9 sucedi\u00f3, en qu\u00e9 contexto y con qu\u00e9 frecuencia, si la hubo);<\/li>
                                  • fechas o per\u00edodo en que ocurrieron los eventos;<\/li>
                                  • lugar donde ocurrieron los hechos;<\/li>
                                  • sujetos involucrados, si se conocen;<\/li>
                                  • cualquier documentaci\u00f3n de respaldo ( correos electr\u00f3nicos , contratos, capturas de pantalla, etc.);<\/li>
                                  • c\u00f3mo se conocieron los hechos.<\/li><\/ul>

                                    El denunciante no necesita tener la certeza absoluta de que la infracci\u00f3n se ha producido: basta con tener motivos razonables para creer que los hechos denunciados son ciertos. De conformidad con el Decreto Legislativo 24\/2023, la protecci\u00f3n del denunciante se aplica independientemente del resultado de las investigaciones posteriores. <\/p>

                                    7. Medidas de protecci\u00f3n para los denunciantes<\/h2>

                                    MyGold garantiza la m\u00e1xima protecci\u00f3n a quienes denuncian de buena fe, en cumplimiento del Decreto Legislativo 24\/2023 y la Directiva UE 2019\/1937. <\/p>

                                    7.1 Confidencialidad de la identidad<\/h2>

                                    La identidad del denunciante se trata con la m\u00e1xima confidencialidad. Solo la conocen las personas autorizadas para gestionar la denuncia y no se divulga a terceros sin su consentimiento expl\u00edcito. Todos los informes y documentos relacionados con la denuncia se elaboran de forma que no contengan referencias que permitan identificar al denunciante. <\/p>

                                    La identidad del denunciante solo podr\u00e1 revelarse en los siguientes casos previstos por la ley:<\/p>

                                    • obligaci\u00f3n legal, a solicitud de la Autoridad Judicial en el contexto de investigaciones penales;<\/li>
                                    • necesidades de defensa del acusado, dentro de los l\u00edmites y de acuerdo con las garant\u00edas previstas por la autoridad judicial;<\/li>
                                    • Consentimiento expl\u00edcito del denunciante.<\/li><\/ul>

                                      En estos casos, siempre que sea posible y no perjudique la investigaci\u00f3n ni la seguridad del denunciante, la empresa informar\u00e1 al denunciante con antelaci\u00f3n.<\/p>

                                      7.2 Prohibici\u00f3n absoluta de represalias<\/h2>

                                      La empresa proh\u00edbe cualquier forma de represalia, discriminaci\u00f3n o comportamiento perjudicial hacia el denunciante, sus colegas o sus familiares como consecuencia de la denuncia. Las represalias incluyen, por ejemplo: <\/p>

                                      • despido, suspensi\u00f3n o no renovaci\u00f3n del contrato<\/li>
                                      • descenso de categor\u00eda, traslados o empeoramiento de las condiciones laborales;<\/li>
                                      • reducci\u00f3n de sueldo o prestaciones;<\/li>
                                      • evaluaciones negativas no justificadas por criterios objetivos;<\/li>
                                      • No haber sido ascendido o promovido;<\/li>
                                      • actos de acoso, aislamiento o presi\u00f3n indebida;<\/li>
                                      • interrupci\u00f3n o empeoramiento de la relaci\u00f3n comercial (para terceros).<\/li><\/ul>

                                        Los periodistas que consideren haber sufrido represalias pueden utilizar el canal interno a trav\u00e9s de la plataforma espec\u00edfica o, en los casos previstos por la ley, contactar con los canales externos (ANAC) o con la v\u00eda p\u00fablica.<\/p>

                                        7.3 Protecci\u00f3n extendida<\/h2>

                                        Las protecciones que ofrece este procedimiento tambi\u00e9n se extienden a:<\/p>

                                        • Facilitadores: personas que asisten al denunciante en el proceso de denuncia (abogados, representantes sindicales);<\/li>
                                        • colegas y familiares del denunciante que puedan sufrir represalias en relaci\u00f3n con el informe;<\/li>
                                        • Entidades controladas por el denunciante: empresas o entidades donde el denunciante trabaja o en las que posee acciones.<\/li><\/ul>

                                          7.4 Tratamiento de los datos personales del denunciante<\/h2>

                                          Los datos personales del denunciante se tratan de conformidad con el Reglamento (UE) 2016\/679 y el Decreto Legislativo 196\/2003, modificado por el Decreto Legislativo 101\/2018. 101\/2018. El tratamiento se realiza exclusivamente para la gesti\u00f3n de la denuncia y se basa en el cumplimiento de una obligaci\u00f3n legal conforme al art\u00edculo 6, apartado 1, letra c) del RGPD. Los datos se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para la gesti\u00f3n de la denuncia y, en ning\u00fan caso, durante m\u00e1s de 5 a\u00f1os tras la finalizaci\u00f3n del procedimiento, salvo que la ley exija lo contrario. Para m\u00e1s informaci\u00f3n, consulte la pol\u00edtica de privacidad disponible en la p\u00e1gina web de la empresa. <\/p>

                                          8. C\u00f3mo gestionamos los informes<\/h2>

                                          MyGold adopta un proceso de presentaci\u00f3n de informes estructurado en seis fases, con plazos definidos en cumplimiento de los t\u00e9rminos establecidos por el Decreto Legislativo 24\/2023: 24\/2023:<\/p>

                                          Fase<\/strong><\/p><\/td>

                                          Momento<\/strong><\/p><\/td>

                                          Actividad<\/strong><\/p><\/td>

                                          Responsable<\/strong><\/p><\/td><\/tr>

                                          1. Recepci\u00f3n<\/strong><\/p><\/td>

                                          D\u00eda 0<\/p><\/td>

                                          Recepci\u00f3n a trav\u00e9s de la plataforma MITWhistle , registro autom\u00e1tico en el registro confidencial, con separaci\u00f3n de la informaci\u00f3n de identificaci\u00f3n de la persona que informa.<\/p><\/td>

                                          Responsable de Cumplimiento \/ Sistema MITWhistle<\/p><\/td><\/tr>

                                          2. Confirmaci\u00f3n<\/strong><\/p><\/td>

                                          En un plazo de 7 d\u00edas<\/p><\/td>

                                          Enviar un acuse de recibo a la parte informante a trav\u00e9s de la plataforma, con el c\u00f3digo de pr\u00e1ctica y una indicaci\u00f3n del plazo, de conformidad con el Decreto Legislativo 24\/2023. 24\/2023<\/p><\/td>

                                          Oficial de Cumplimiento<\/p><\/td><\/tr>

                                          3. Evaluaci\u00f3n<\/strong><\/p><\/td>

                                          Dentro de 30 d\u00edas<\/p><\/td>

                                          An\u00e1lisis de admisibilidad, evaluaci\u00f3n de la gravedad y urgencia, y posible solicitud de adiciones a la parte informante.<\/p><\/td>

                                          Oficial de Cumplimiento<\/p><\/td><\/tr>

                                          4. Investigaci\u00f3n<\/strong><\/p><\/td>

                                          Dentro de 90 d\u00edas<\/p><\/td>

                                          Recopilaci\u00f3n de documentaci\u00f3n, entrevistas con los implicados, verificaciones t\u00e9cnicas y an\u00e1lisis normativo. Es posible que participen consultores externos, garantizando as\u00ed la confidencialidad. <\/p><\/td>

                                          Responsable de Cumplimiento + cualquier consultor<\/p><\/td><\/tr>

                                          5. Resoluci\u00f3n<\/strong><\/p><\/td>

                                          Dentro de 90 d\u00edas<\/p><\/td>

                                          Presentaci\u00f3n de informes a la Junta Directiva, resoluci\u00f3n sobre medidas correctivas y\/o disciplinarias.<\/p><\/td>

                                          Junta Directiva sobre la propuesta del Oficial de Cumplimiento<\/p><\/td><\/tr>

                                          6. Retroalimentaci\u00f3n<\/strong><\/p><\/td>

                                          Dentro de 90 d\u00edas<\/p><\/td>

                                          Comunicaci\u00f3n del resultado a la parte denunciante (dentro de los l\u00edmites de la confidencialidad), inicio de las acciones correctivas decididas.<\/p><\/td>

                                          Oficial de Cumplimiento<\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

                                          Todas las etapas del proceso son llevadas a cabo con la m\u00e1xima confidencialidad por el responsable de denuncias. La confidencialidad respecto a la identidad del denunciante se extiende a todas las partes involucradas. El Registro de Denunciantes se mantiene confidencial y separado, con acceso restringido \u00fanicamente al Responsable de Cumplimiento y al Consejo de Auditores Legales. <\/p>

                                          9. Gesti\u00f3n de conflictos de intereses<\/h2>

                                          MyGold SpA ha implementado medidas espec\u00edficas para garantizar la gesti\u00f3n independiente de los informes en los casos en que puedan surgir conflictos de intereses.<\/p>

                                          9.1 Informes al Responsable de Cumplimiento<\/h2>

                                          Si un informe concierne al Responsable de Cumplimiento Normativo, se gestiona a trav\u00e9s de la plataforma MITWhistle y se asigna directamente al Presidente del Consejo de Administraci\u00f3n, quien es responsable de su investigaci\u00f3n. El Responsable de Cumplimiento Normativo no tiene acceso ni puede realizar ninguna actividad relacionada con el informe. <\/p>

                                          9.2 Informes relativos al Consejo de Administraci\u00f3n<\/h2>

                                          Si el informe concierne a uno o m\u00e1s miembros del Consejo de Administraci\u00f3n, el Consejo de Auditores es responsable de su gesti\u00f3n, actuando como \u00f3rgano de supervisi\u00f3n independiente. Los informes pueden presentarse a trav\u00e9s de la plataforma MITWhistle , seleccionando la opci\u00f3n \u00abinformes con conflictos de inter\u00e9s\u00bb, o, en los casos previstos por la ley, a trav\u00e9s del canal externo de la ANAC. El Consejo de Auditores podr\u00e1, cuando sea necesario, recurrir a consultores externos independientes. <\/p>

                                          10. Relaciones con las autoridades de supervisi\u00f3n<\/h2>

                                          MyGold coopera plenamente con las autoridades de supervisi\u00f3n pertinentes:<\/p>

                                          ANAC<\/strong><\/p><\/td>

                                          Autoridad Nacional Anticorrupci\u00f3n \u2014 canal externo de denuncia de irregularidades conforme al Decreto Legislativo 24\/2023 \u2014 whistleblowing.anticorruzione.it <\/p><\/td><\/tr>

                                          Garante de privacidad<\/strong><\/p><\/td>

                                          Para cualquier pregunta relacionada con el tratamiento de datos personales, visite garanteprivacy.it.<\/p><\/td><\/tr>

                                          Autoridad judicial<\/strong><\/p><\/td>

                                          Para denuncias relacionadas con delitos: procedimiento ordinario<\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

                                          MyGold garantiza que el uso del canal interno no menoscaba en modo alguno el derecho del informante a utilizar los canales externos previstos por la legislaci\u00f3n aplicable, en los casos y bajo las condiciones establecidas en el art\u00edculo 6 del Decreto Legislativo 24\/2023. <\/p>

                                          11. Formaci\u00f3n y comunicaci\u00f3n<\/h2>

                                          MyGold se compromete a garantizar que todas las personas a las que se dirige este procedimiento est\u00e9n debidamente informadas y capacitadas sobre el Sistema de Denuncia de Irregularidades:<\/p>

                                          • formaci\u00f3n obligatoria para todo el personal al ser contratado y con cursos de actualizaci\u00f3n anuales;<\/li>
                                          • comunicaci\u00f3n de este Procedimiento a todos los colaboradores y agentes de la red MyGold ;<\/li>
                                          • publicaci\u00f3n del procedimiento en la secci\u00f3n correspondiente del sitio web de la empresa;<\/li>
                                          • poniendo a disposici\u00f3n el canal de denuncia.<\/li><\/ul>

                                            12. Actualizaciones de procedimientos<\/h2>

                                            Este procedimiento est\u00e1 sujeto a revisi\u00f3n anual por parte del Responsable de Cumplimiento y el Consejo de Administraci\u00f3n, o cuando se produzcan cambios normativos significativos. Cualquier modificaci\u00f3n es aprobada por el Consejo de Administraci\u00f3n y comunicada de inmediato a todos los empleados. La versi\u00f3n actualizada siempre est\u00e1 disponible en la secci\u00f3n de Denuncias del sitio web de la empresa. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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                                            PROCEDIMIENTO DE DENUNCIA DE IRREGULARIDADES Sistema de Denuncia de Infracciones de conformidad con el Decreto Legislativo 24\/2023 y la Directiva UE 2019\/1937 Sociedad MyGold S.p.A. Domicilio social Piazzale Cadorna Luigi 9, Mil\u00e1n Representante legal Luca Canella Versi\u00f3n Marzo de 2026 Revisi\u00f3n Anual Destinatarios Trabajadores internos, colaboradores, clientes y terceros Sitio web www.therealmoney.com 1. \u00bfQu\u00e9 es la denuncia de irregularidades y por qu\u00e9 es importante? La denuncia de irregularidades consiste en que una persona \u2014un empleado, colaborador, cliente u otro individuo\u2014 informe sobre una conducta ilegal, irregular o que incumpla las normas, de la que haya tenido conocimiento en el contexto laboral o en una relaci\u00f3n profesional o comercial. MyGold SpA (en adelante \u00bb MyGold \u00bb o \u00abla Compa\u00f1\u00eda\u00bb), un operador profesional de oro autorizado por el Banco de Italia y registrado en la OAM, ha adoptado este Sistema de Denuncias con la convicci\u00f3n de que la notificaci\u00f3n oportuna de cualquier infracci\u00f3n es una herramienta fundamental para: Prevenir conductas ilegales o que incumplan la normativa antes de que causen da\u00f1os; Proteger a los clientes, a los trabajadores y la integridad del negocio de comercio de metales preciosos; Promover una cultura corporativa basada en la legalidad, la equidad y la transparencia; Cumplir con las obligaciones establecidas en el Decreto Legislativo 24\/2023 y adoptar las mejores pr\u00e1cticas internacionales en materia de gobernanza. Sistema de Denuncias MyGold se adopta en cumplimiento del Decreto Legislativo 24\/2023 y representa, para un Operador Profesional de Oro \u2014 Banco Metalli \u2014, una elecci\u00f3n voluntaria de buenas pr\u00e1cticas en gobernanza, legalidad y transparencia, en consonancia con los m\u00e1s altos est\u00e1ndares del sector de los metales preciosos y con las obligaciones de prevenci\u00f3n del blanqueo de capitales y la financiaci\u00f3n del terrorismo establecidas por la legislaci\u00f3n vigente. El sistema adoptado por la Compa\u00f1\u00eda se basa en herramientas que garantizan la m\u00e1xima confidencialidad de la identidad del denunciante, la protecci\u00f3n de los datos personales y la prohibici\u00f3n absoluta de cualquier tipo de represalia contra quienes presenten una denuncia de buena fe. 1.2 Objetivos del sistema de denuncia de irregularidades sistema de denuncia de irregularidades MyGold persigue los siguientes objetivos fundamentales: Prevenci\u00f3n: identificar r\u00e1pidamente las conductas que no cumplen con las normas o que son potencialmente perjudiciales para la integridad corporativa; Protecci\u00f3n: Proteger a los denunciantes de cualquier forma de represalia o discriminaci\u00f3n; Transparencia: garantizar un proceso claro y definido que sea accesible a las partes leg\u00edtimas; Mejora continua: utilice los informes como herramienta para reforzar los controles de cumplimiento; Cumplimiento normativo: garantizar el cumplimiento de las normativas aplicables. 1.3 \u00c1mbito de aplicaci\u00f3n Este documento rige el sistema de denuncia de irregularidades de la Compa\u00f1\u00eda y, en particular: a) define el sistema de gesti\u00f3n de informes de conformidad con la legislaci\u00f3n aplicable; b) establece roles y responsabilidades organizativas en la gesti\u00f3n de informes; c) regula las actividades de capacitaci\u00f3n y sensibilizaci\u00f3n del personal; d) implementa un sistema de denuncia de irregularidades que cumple con la Directiva (UE) 2019\/1937 y el Decreto Legislativo 24\/2023; e) garantiza la protecci\u00f3n de los denunciantes y la correcta gesti\u00f3n de las denuncias de infracciones normativas. 1.4 Principios rectores El sistema de denuncia de irregularidades de MyGold se basa en los siguientes principios: confidencialidad de la identidad del denunciante; Prohibici\u00f3n de cualquier tipo de represalia; acceso al sistema a trav\u00e9s de un \u00fanico canal interno ( plataforma MITWhistle ); puntualidad en la gesti\u00f3n y respuesta a los informes; proporcionalidad de las medidas adoptadas en relaci\u00f3n con la gravedad de las infracciones; trazabilidad de informes y actividades de gesti\u00f3n. 1.5 Definiciones De conformidad con el art\u00edculo 2 del Decreto Legislativo n\u00ba 24, de 10 de marzo de 2023, se aplican las siguientes definiciones: T\u00e9rmino Definici\u00f3n Informes La persona f\u00edsica que denuncia o divulga p\u00fablicamente informaci\u00f3n sobre infracciones adquiridas en el contexto de su trabajo. Informes internos Comunicaci\u00f3n escrita u oral de informaci\u00f3n sobre infracciones, realizada a trav\u00e9s del canal de denuncia interno activado por la Compa\u00f1\u00eda de conformidad con el art\u00edculo 4 del Decreto Legislativo 24\/2023. 24\/2023 Informes externos Comunicaci\u00f3n escrita u oral de informaci\u00f3n sobre infracciones, realizada a trav\u00e9s del canal de denuncia externo activado por la ANAC de conformidad con el art\u00edculo 7 del Decreto Legislativo 24\/2023. 24\/2023 Divulgaci\u00f3n p\u00fablica Hacer p\u00fablica la informaci\u00f3n sobre las infracciones a trav\u00e9s de la prensa, los medios electr\u00f3nicos o medios de difusi\u00f3n capaces de llegar a un gran n\u00famero de personas, de conformidad con el art. 15 del Decreto Legislativo 24\/2023. 24\/2023 Violaciones Acciones u omisiones, cometidas o susceptibles de ser cometidas por la Compa\u00f1\u00eda, que perjudiquen el inter\u00e9s p\u00fablico o la integridad de la entidad y que consistan en: infracciones administrativas, contables, civiles o penales; conductas il\u00edcitas pertinentes de conformidad con el Decreto Legislativo 231\/2001; infracciones comprendidas en el \u00e1mbito de aplicaci\u00f3n de las leyes de la Uni\u00f3n Europea o nacionales. Informaci\u00f3n sobre infracciones Informaci\u00f3n, incluidas sospechas razonables, sobre infracciones cometidas o que probablemente se cometan en la organizaci\u00f3n con la que el denunciante interact\u00faa en el contexto de su trabajo. Contexto laboral Trabajo o actividades profesionales, presentes o pasadas, realizadas en el contexto de relaciones laborales con la Compa\u00f1\u00eda, a trav\u00e9s de las cuales las personas obtienen informaci\u00f3n sobre infracciones. Persona involucrada La persona f\u00edsica o jur\u00eddica mencionada en el informe como la persona a quien se atribuye la infracci\u00f3n o como persona implicada de otro modo en la infracci\u00f3n denunciada. Facilitador La persona f\u00edsica que asiste al denunciante en el proceso de denuncia, que opera en el mismo contexto laboral y cuya asistencia debe mantenerse confidencial. Represalias Cualquier comportamiento, acto u omisi\u00f3n, incluso si solo se intenta o se amenaza con hacerlo, llevado a cabo como resultado de la denuncia y que cause o pueda causar un da\u00f1o injusto a la persona que la presenta. Medidas de protecci\u00f3n Medidas destinadas a proteger al denunciante, al facilitador y a las personas vinculadas al denunciante de posibles represalias. Gestor de informes La persona designada por la Compa\u00f1\u00eda, con autonom\u00eda e independencia, responsable de gestionar el canal de informes internos, identificada en el Responsable de Cumplimiento de MyGold .<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-6254","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.mygoldspa.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6254","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.mygoldspa.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.mygoldspa.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mygoldspa.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mygoldspa.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6254"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.mygoldspa.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6254\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6255,"href":"https:\/\/www.mygoldspa.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6254\/revisions\/6255"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.mygoldspa.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6254"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}